ok 11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

ok 11 শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে কোন ধরনের তথ্য কেন নেওয়া হয় তা পরিষ্কার করা হলো:

ok 11 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যগুলোতে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহার আপনার সেবার মান উন্নত করার জন্য।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখা।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্র নিশ্চিতকরণ।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত ও সঠিকভাবে সমাধানের জন্য প্রেক্ষাপট বোঝা।
• দায়িত্বশীল বেটিং: বেটিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান।
• আইনি সম্মতি: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় প্রতিবেদন প্রস্তুত।

ok 11 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা অন্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

KYC অংশীদার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের নির্ভরযোগ্য যাচাই সেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আইনি আদেশে তথ্য চাইলে ok 11 আইন মেনে সাড়া দিতে বাধ্য।

ok 11 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে ok 11 সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি ডেটা TLS 1.3 প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট। ব্রাউজারের ঠিকানাবারে তালার আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।

স্টোরেজ নিরাপত্তা: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) হ্যাশ করা থাকে — অর্থাৎ মূল পাসওয়ার্ড কেউ দেখতে পাবে না, ok 11-এর কর্মীরাও না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ok 11-এর কর্মীদের আপনার তথ্যে প্রবেশের অধিকার সীমিত এবং রেকর্ড রাখা হয়। সাপোর্ট টিম শুধু সাপোর্টের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন।

ok 11 ওয়েবসাইট ভালোভাবে চালাতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট একটি ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

ok 11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে। এগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন।

ok 11 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় দলিল চাওয়া হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ok 11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে সক্ষম হয়েছে বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

ok 11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য রাখে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেন ও KYC তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
• মার্কেটিং তথ্য: আপত্তি জানালে ৩০ দিনের মধ্যে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরানো হয়।

ok 11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

আপডেটের পরেও ok 11 ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যেকোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: